對此，三地相關(guān)部門第一時(shí)間辟謠，濰坊市城市管理局表示，暫時(shí)并未接到這樣的通知，如果積水多了，也會采取開井蓋泄水的方法。但每個(gè)井蓋都有專門的負(fù)責(zé)人員，開井蓋泄水時(shí)不僅會有安全標(biāo)識，還會有負(fù)責(zé)人堅(jiān)守，一定確保行人安全。棗莊警方表示，鱷魚事件發(fā)生在湖北武漢，并非在棗莊轄區(qū)內(nèi)。截圖中所傳播的信息系謠言。淄博警方表示，濱萊高速淄博段隧道目前無發(fā)生山體滑坡現(xiàn)象，請大家不傳謠不信謠。
幾乎每一次災(zāi)害，都會伴隨著謠言。而謠言有時(shí)又會引發(fā)一系列次生災(zāi)害，這已被無數(shù)事實(shí)所證明，而傳播謠言者也受到了相應(yīng)的處罰，可是為什么當(dāng)又一次災(zāi)害來的時(shí)候，謠言又會跑出來？又會有人相信謠言？
從個(gè)人心理角度說，有人出于商業(yè)利益，比如增加流量和打賞；有人屬于智商欠費(fèi)，剛看了開頭就轉(zhuǎn)發(fā)；有人屬于湊熱鬧，明明有所質(zhì)疑，仍然轉(zhuǎn)發(fā)。而謠言在一次次的轉(zhuǎn)發(fā)中，可能被修飾得更像真相。從另一方面來說，制造謠言、轉(zhuǎn)發(fā)謠言而受到的處罰，相比造成的危害而言，還偏輕。而有關(guān)部門在災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案中，對可能產(chǎn)生的謠言還準(zhǔn)備不足。
從社會心理學(xué)角度看，社會情緒的鏈?zhǔn)絺鞑ィ瑫谌穗H間發(fā)生情緒感染，使某種誤導(dǎo)傳播得到強(qiáng)化，從一端走向另一極端。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，大家對信息的需求更加渴望，對任何跟自然災(zāi)害有關(guān)的事會更加關(guān)切，相比于冷靜的狀態(tài)下，對信息的判斷也更感性，當(dāng)謠言跑在真相前面時(shí)，大家這個(gè)時(shí)候很容易相信謠言。
不再讓災(zāi)害謠言成為“次生災(zāi)害”，對個(gè)人來說，就要不造謠、不信謠、不傳謠，在證實(shí)其不實(shí)性后，更應(yīng)果斷刪除信息或發(fā)布辟謠信息，以阻止謠言的進(jìn)一步傳播，并積極向有關(guān)部門舉報(bào)謠言。所謂“流丸止于甌臾，流言止于智者”，每個(gè)人要不斷提高科學(xué)素養(yǎng)，保持清醒與理性，相信相關(guān)部門會及時(shí)主動公布信息。
對相關(guān)部門來說，一是制定科學(xué)合理的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做到事件處理快速、有序、高效，信息發(fā)布及時(shí)、全面、準(zhǔn)確，并加強(qiáng)與媒體和公眾的互動交流，最大限度地避免和消除因?yàn)樾畔⒉粫场⒄`解造成的恐慌情緒；二是加強(qiáng)突發(fā)事件的輿情監(jiān)測。比如可以根據(jù)每次災(zāi)害后謠言的內(nèi)容、屬性、偏向等，通過大數(shù)據(jù)計(jì)算水災(zāi)可能會伴生什么樣的謠言，然后可以提前發(fā)布井蓋的狀況、電力供應(yīng)狀況、蔬菜副食供應(yīng)預(yù)案等，讓真相走在謠言前面。同時(shí)，加大對重要網(wǎng)站、論壇、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)測，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)辟謠，防止網(wǎng)絡(luò)謠言大肆傳播。三是積極與警方溝通，嚴(yán)厲懲處突發(fā)事件造謠者、傳謠者。特別是造謠者，要依據(jù)法律使其承擔(dān)相應(yīng)的民事、行政和刑事責(zé)任，同時(shí)依據(jù)誠信治理原則，對其進(jìn)行失信處罰，讓他們像老賴那樣在一定時(shí)間內(nèi)生活處處受到制約。