今年7月4日，杭州互聯網法院組成七人合議庭，對公益訴訟起訴人杭州市濱江區人民檢察院訴楊某某等4被告網絡侵權責任糾紛民事公益訴訟案公開開庭審理。

檢察機關在履職中發現，2021年至2022年5月，楊某某利用其注冊的多家公司研發的平臺，招募數量龐大的兼職人員充當“網絡水軍”。

 

杭州市濱江區人民檢察院第二檢察部主任 湯秋靜：他們會自己養一些網絡賬號，或者找一些兼職人員，還會有一些跟他們從事同樣行業的公司，作為他們的供應商。在整個環節中，他們也會根據委托方的需求，是需要“轉評贊”，還是需要投訴、舉報進行刪帖，根據甲方具體需求，公司進行后續一系列的技術操作。

據檢察機關調查，楊某某等被告在未核實信息真實性的情況下，實施包括對客戶指定的影視作品、網絡視頻、游戲作品、商品的宣發等正面點贊、轉發、評論，按客戶要求在相關網絡平臺發布關于特定作品、商品的具體內容等提升熱度的業務。

以及通過在信息發布平臺進行投訴、舉報等方式刪帖，以降低針對特定作品、商品的負面信息熱度的業務。

杭州互聯網法院院長 陳增寶：采用技術手段來干預信息的呈現，或者采用養號的方式，有一些人工操縱網上信息的呈現，使網民看到的信息實際上不是真實的網絡用戶體驗，是不真實的評價結果，所以它本質上是一個傳播虛假網絡信息的行為。

法院審理認為，楊某某等四被告的行為擾亂了網絡輿論環境和互聯網信用管理秩序，破壞了相關行業、市場的正常經營秩序，損害了社會公眾的知情權和選擇權，應當承擔民事侵權責任。

7月4日，法院當庭判令四被告刪除已發布的虛假信息，注銷“網絡水軍”的虛假賬號1200余個，在國家級媒體公開賠禮道歉，并賠償公益損害賠償金共計100萬元。另外，針對楊某某等人以營利為目的，有償提供刪帖服務，擾亂市場秩序的行為已被依法追究刑事責任。

專門組織“水軍”開展業務 已形成產業鏈

“網絡水軍”不單單存在造謠誹謗等惡意攻擊行為，有組織、有償的“轉評贊”、有償刪帖等行為也是他們所為。而目前“網絡水軍”的運作已經形成了成熟的產業鏈，業務需求方包括產品廣告商、娛樂明星等。那么究竟是誰在背后操控實施各種“水軍”業務呢？

2022年5月，杭州市濱江警方在網上巡查時獲取線索，轄區內有人組織“水軍”傳播網絡虛假信息，警方依法對此立案偵查，并迅速抓獲了犯罪嫌疑人楊某某等人。2023年2月23日，濱江警方將此案移送至濱江區檢察院審查起訴。

據檢察機關調查，楊某某是本案中“網絡水軍”的幕后主要組織者，而他對相關業務的了解是源自上一份工作。楊某某曾在江蘇的一家網絡公司供職，在熟悉了利用水軍牟利的套路，以及了解到其中的獲利空間很大后，2017年，楊某某辭職并拉了一伙人來到杭州成立了傳媒公司，繼續從事“網絡水軍”相關業務。

楊某某公司會根據客戶的需求進行相應的“水軍”操作，比如，正面的消息加大宣傳，包括提供“轉評贊”“直發”“養號”等增加虛假熱度的服務；另外，他們還提供有償刪帖業務，就是在客戶遇到負面輿情時，楊某某公司則會招募大量兼職人員進行投訴、舉報，只要投訴的用戶足夠多，平臺就會對這些負面輿論進行刪除、屏蔽、限制流量等操作。

隨著承接“網絡水軍”的業務量越來越大，楊某某也意識到自己的行為可能涉及違法，為此他還曾短暫暫停過公司的業務。

杭州互聯網法院互聯網審判第一庭法官 沈堃：他在自己干的過程當中，他之前任職的公司被公安機關查獲了，而且已經開始進行相關的刑事偵查。在這個過程中，楊某某趕緊命令下屬先暫停有償“轉評贊”、投訴刪帖這些業務。很明顯，他應該是意識到自己行為的不當性。

業務明碼標價 專業平臺派單

在暫停“水軍”業務一段時間后，楊某某就覺得打擊的風聲應該過去了，心存僥幸的他又重操舊業。這一次他更是變本加厲，為了提高效率，楊某某的公司甚至開發了專門的平臺，各種業務都被明碼標價。而在他招募的水軍里，還有一些人身份特別，在網上的影響力也比較大。

檢察機關調查發現，為了便于開展“網絡水軍”相關業務，楊某某名下的公司還專門開發了各司其職的平臺，分別是客戶需求平臺以及接單平臺。

在接到客戶的需求后，楊某某公司會在接單平臺發布相應的任務，一些兼職“刷手”在領取任務后根據要求進行“轉評贊”“直發”“養號”等操作。另外，客戶也會選擇購買一些“金V”們的直發服務，“金V”接單后也會按要求發布相關內容，以此增加話題熱議度。

杭州市濱江區人民檢察院第二檢察部主任 湯秋靜：“金V”就是我們通常理解上的“大V”，他們有較多的粉絲量，較高的知名度，在他所在的平臺說話的權重會比較高。在本案中也涉及部分這種“金V”，也在從事有償的“轉評贊”，包括投訴舉報這種類似的業務。而評論帖文都是事先準備好的，所以我們說它涉及虛假信息。

在楊某公司的接單平臺上，這些“水軍”按任務要求操作，牟取非法利益后，相關人員再按比例進行分成。以負面輿情刪帖為例，楊某某公司承接有償刪帖業務的報價在每人每次1塊錢左右，兼職“刷手”每一條投訴舉報的價格通常是幾毛錢。單價雖然不高，但操作簡單，積少成多，而楊某某公司賺的便是中間差價。

據檢察機關調查，為了給相關客戶進行“水軍”操作，楊某某公司先后共“養號”1200余個，完成“轉評贊”“直發”任務24萬余條，任務金額合計896萬余元；完成“投訴舉報”刪帖任務1200余條，任務金額合計19萬余元。

民事公益訴訟 豐富司法治理“水軍”手段

以往針對“網絡水軍”違法行為的審理判決，除了追究涉案人員相應的刑事責任以外，在侵權方面，由于“網絡水軍”所侵害的對象為不特定群體，存在取證難以及證明侵害的因果關系難等問題，所以很難立案。而在楊某某操縱“網絡水軍”案件中，檢察機關提起民事公益訴訟，為網絡信息內容生態治理的司法保障提供了有益經驗，豐富了司法治理“網絡水軍”的手段。

檢察機關認為，楊某某及相關公司的行為破壞了網絡生態秩序和市場經濟秩序，侵害了廣大網絡用戶的權益，損害了社會公共利益。根據《民法典》第一百七十九條、第一千一百八十二條、第一千一百八十四條之規定，應依法承擔民事侵權責任。

法院審理認為，楊某某四被告在未核實信息真實性的情況下，通過操縱“網絡水軍”進行有償“轉評贊”“直發”“投訴舉報”，其宣發或刪除的信息均非網絡用戶的真實體驗，卻達到虛增客戶指定作品或產品的影響力、曝光度、好評度，隨意控制正當差評的負面影響等作用，破壞健康、良性的網絡信息內容生態環境。該行為違反了《中華人民共和國網絡安全法》《網絡信息內容生態治理規定》等規定，屬于破壞網絡信息生態環境的違法行為。

杭州互聯網法院院長 陳增寶：本案主要是綜合考量了被告人侵權行為的這種特點、非法獲利的情況、侵權行為持續的時間、影響的范圍、造成危害的評估；同時也考慮到部分行為已經追究了刑事責任等因素，確定為損失（賠償）是100萬元，目前已經執行到位。

杭州互聯網法院互聯網審判第一庭法官 沈堃：正常的“轉評贊”很普遍，這個行為不是本案所規制的行為。本案所要規制的是有以盈利為目的的、有償的、有組織的這種傳播虛假信息的行為。通過本案也要告誡大家，網絡生態秩序里面，任何一個人在上面的發言，都需要承擔相應的道德約束和法律約束。

來源：央視新聞客戶端