眾多網(wǎng)友對(duì)火車(chē)票收取改簽費(fèi)提出質(zhì)疑

最近，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上反映，在12306平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了火車(chē)票后，改簽時(shí)居然要收取手續(xù)費(fèi)，這讓他們感到非常不解。在大眾以往的印象中，只有在臨開(kāi)車(chē)前一周至24小時(shí)以?xún)?nèi)有退票行為，才會(huì)收取手續(xù)費(fèi)，為什么現(xiàn)在連改簽也要收費(fèi)了呢？

12306改簽新規(guī):采取階梯式計(jì)費(fèi)

記者通過(guò)查詢(xún)12306APP發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)對(duì)改簽費(fèi)的收取規(guī)則有明確的規(guī)定，采用階梯式收費(fèi)規(guī)則：

1、距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上改簽時(shí)，或開(kāi)車(chē)前不足48小時(shí)改簽票面乘車(chē)日期及以前的列車(chē)時(shí)，以及開(kāi)車(chē)后在當(dāng)日24時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車(chē)時(shí)，均不收取改簽費(fèi)。

2、開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)，改簽票面乘車(chē)日期之后的列車(chē)時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車(chē)票票面價(jià)格的5%計(jì)。

3、開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)，改簽票面乘車(chē)日期之后的列車(chē)時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車(chē)票票面價(jià)格的15%計(jì)。

4、開(kāi)車(chē)后在當(dāng)日24時(shí)之前，改簽次日及以后列車(chē)時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車(chē)票票面價(jià)格的40%計(jì)。

5、上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角（含）以上的進(jìn)為1元。

為什么要收取改簽費(fèi)？記者撥打了12306人工客服電話(huà)，對(duì)方表示，未收取改簽費(fèi)之前，臨近原車(chē)票車(chē)次開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)都是不能再往后改簽的，只能選擇作廢或收取20%的退票費(fèi)作退票處理。出臺(tái)新規(guī)后，在原車(chē)票車(chē)次開(kāi)車(chē)時(shí)間的48小時(shí)以?xún)?nèi)都可以改簽，甚至可以改簽預(yù)售期內(nèi)的車(chē)票。“通俗一點(diǎn)說(shuō)，距離開(kāi)車(chē)前不足48小時(shí)時(shí)，改簽票面乘車(chē)日期及以前的列車(chē)，或者開(kāi)車(chē)后在當(dāng)日24時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車(chē)時(shí)，都是不收取改簽費(fèi)的。”

部分網(wǎng)友對(duì)收取改簽費(fèi)表示理解

對(duì)于火車(chē)票改簽收取手續(xù)費(fèi)的規(guī)定，也有網(wǎng)友持贊同的觀(guān)點(diǎn)。有人認(rèn)為，之前不收取改簽費(fèi)時(shí)，一些有退票需求但又想節(jié)省手續(xù)費(fèi)的人，會(huì)投機(jī)取巧地把原車(chē)票改成票價(jià)較低的車(chē)票，然后再進(jìn)行退票處理。

例如，離開(kāi)車(chē)時(shí)間不到24小時(shí)的時(shí)候，如果想要退掉一張票價(jià)為500元的票，按退票規(guī)則就得收取占票價(jià)20%的退票費(fèi)，這樣一來(lái)，退票費(fèi)高達(dá)100元。如果把這張500元的票改簽成一張50元的票，那么就能大大降低退票所需的手續(xù)費(fèi)用。這個(gè)漏洞在此前十分常見(jiàn)，改簽新規(guī)出臺(tái)后，才有了改簽原車(chē)票和新車(chē)票票價(jià)不一致時(shí)，中間差額也需收取退票費(fèi)的規(guī)定。

來(lái)源：文匯報(bào)綜合長(zhǎng)江云新聞