給疫情謠言戴上口罩，噴上消毒水，這只是個開始
稿件來源：工人日報(bào)客戶端 發(fā)布時間：2020-01-31
“當(dāng)真相還在穿鞋的時候，謠言已經(jīng)跑遍半個地球了。”這是馬克·吐溫的傳播學(xué)經(jīng)典論斷。.
在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情面前，在醫(yī)護(hù)人員奮戰(zhàn)一線、政府與個人都在采取各種措施加強(qiáng)防護(hù)的同時，真相與謠言的賽跑也拉開帷幕——很不幸，真相有時落在了謠言的后面，引起了慌張與無措。
前幾天，網(wǎng)傳鐘南山院士建議“全中國人民在家隔離兩周”，然而鐘院士只是強(qiáng)調(diào)注意防護(hù)，早發(fā)現(xiàn)、早隔離，盡可能減少傳播；
有人說，感染的都是老年人，小孩沒事，事實(shí)證明目前最小的感染者不過8個月大，李蘭娟院士表示并沒有特定的易感人群；
1月26日，北京、廣州、深圳、南京等地先后流傳出“封城防疫”的謠言，引發(fā)多地交通混亂、蔬菜供應(yīng)緊張；
1月27日，“白巖松將對話鐘南山的通知”遍布全網(wǎng)，然而白巖松卻表示眼下不敢打擾鐘院士，傳播謠言會引發(fā)等待節(jié)目的觀眾的恐慌……
有網(wǎng)友戲稱這個春節(jié)“待在家里就是為祖國做貢獻(xiàn)的時候”，可足不出戶卻抵擋不住謠言傳播的腳步。科研人員、醫(yī)務(wù)工作者不得不投入大量精力科普與回應(yīng)。
令人擔(dān)憂的是，謠言滋生和蔓延速度極快，剛辟謠一批又出現(xiàn)一批，并且借由網(wǎng)絡(luò)形成幾何量級的傳播。例如，讓人哭笑不得的“飛機(jī)撒消毒水”的謠言就迅速蔓延出武漢、杭州、上海等多個版本。
美國心理學(xué)家奧爾波特和波斯特曼在1947年提出了一個著名的傳播學(xué)公式：謠言=重要性×模糊性。含義是，一個事件越重要、事實(shí)越不清楚的時候，謠言就傳播得越快、越廣，其危害也就越大。由于公眾高度關(guān)注疫情，所以輕信者眾多，惡劣影響不容小覷。
尤其是，此次疫情的謠言多有“專家”與“網(wǎng)傳”的身影。許多謠言聲稱來自“研究組專家”“武漢醫(yī)院內(nèi)部人士”，甚至“官方通知”，利用的是人們對權(quán)威的信任；“網(wǎng)傳”這種看似模糊不清的信源，則借助人們的從眾心理。鐘南山院士成了為謠言“背鍋”的“重災(zāi)區(qū)”，“鐘南山院士建議鹽水漱口防病毒”之類的說法傳播甚廣，沸沸揚(yáng)揚(yáng)，以至于有媒體不得不寫了篇《求求你們放過鐘南山院士吧》。
謠言廣泛傳播，一方面源于人們面對突發(fā)公共事件時的恐懼與求知心理，另一方面也是科學(xué)的、準(zhǔn)確的信息不夠充分和及時的體現(xiàn)。
例如，國家衛(wèi)生健康委員會和地方政府的數(shù)據(jù)和信息足夠勾勒疫情概況，但人們想要知道的信息也許更為具體：比如病人的基本情況，曾到往過何地、接觸什么人群。這些細(xì)節(jié)信息難以查到，無形中為新型冠狀病毒戴上“隱形面紗”，一些虛假的、情緒化的信息填補(bǔ)了人們的獲知缺口，謠言漫天飛舞，真相就此懸置。
謠言消解了對醫(yī)療專業(yè)人士的信任，掩蓋了他們付出的巨大努力和犧牲，比如“萬物治肺炎系列謠言”號稱白酒、吸煙、香油都能治療肺炎，就容易讓人誤入歧途而不相信醫(yī)生。
謠言最大的壞處是造成恐慌。恐慌性就醫(yī)，導(dǎo)致醫(yī)院和醫(yī)療資源被“擠兌”。武漢人成為了病毒的隱喻，所到之處遭受冷遇、躲避。
有學(xué)者將新媒體時代的謠言傳播公式修改為：謠言的流通量=事件的重要性×事件的模糊性×傳播者影響力/公眾批判能力。
給真相穿上科學(xué)的跑鞋，給人心穿上智慧的外衣，給公開渠道一輛“超跑車”，也許是幫助真相跑贏謠言的最好辦法。
謠言止于智者，科學(xué)是最好的謠言“粉碎機(jī)”。我們看到鐘南山、李蘭娟等醫(yī)療和科普人士及時站出來，澄清謠傳謬誤，普及防疫知識，用事實(shí)擊敗訛傳，用科學(xué)擊碎謠言。我們看到專業(yè)渠道保持科學(xué)理性的態(tài)度，客觀地發(fā)布認(rèn)識疫情、預(yù)防疫情的知識和數(shù)據(jù)，為穩(wěn)定人心注入更多“鎮(zhèn)靜劑”。
謠言止于公開，及時也是最好的謠言“粉碎機(jī)”。國家衛(wèi)健委、湖北省市政府等部門提高信息透明度，新華社等媒體增加相關(guān)新聞報(bào)道量，各具有影響力的媒體平臺廣泛傳播辟謠信息，顯示了巨大的力量，很大程度上阻擊了謠言傳播的腳步。
謠言也止于法律，最高法提出的“不是所有的不實(shí)信息都要進(jìn)行法律打擊，但是在決戰(zhàn)新型肺炎的特殊時刻，有些謠言必須嚴(yán)厲打擊”，讓我們看到，打擊謠言的法律手段也更科學(xué)了。
有機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，此次網(wǎng)絡(luò)謠言和以往相比，“短命”了許多。在謠言面前，真相以前所未有的速度奔跑。真相越及時，謠言越無法安身。
